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Vínculo permanente Respuesta de Marvin el abril 15, 2010 a las 9:39am

Les copio otro artículo sobre el mismo tema.

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El turismo multiplica su potencial con Internet

Fuente: Lanotadigital.com, publicado en Caribbean News
jueves, 15/04/2010
Desde la aparición de la Web, a mediados de los años 90, agencias de viajes, aerolíneas, cadenas hoteleras, condominios, parques temáticos y ecológicos, firmas de alquiler de automóviles y entidades promotoras de turismo han encontrado un nuevo canal de comunicación y negocios. Y, sobre todo, un campo fundamental para incrementar las ventas, con apoyo de la publicidad en línea y el comercio electrónico.

Sin embargo, los jugadores del sector -desde las multinacionales hasta las pymes- aún deben profundizar su relación con Internet, sobre todo en países como los latinoamericanos, pues aunque el turismo se presenta como un sector de alto crecimiento y que puede generar importantes recursos para sus economías, aún no se aprovecha al máximo el potencial de la publicidad y los procesos en línea para atraer turistas de otras latitudes.

Las cifras globales respaldan el mensaje de que el sector debe volcarse hacia Internet. Por ejemplo, en Estados Unidos, según un informe de la U.S. Travel Association de 2009, cerca del 79 por ciento de los 135 millones de viajeros en el país –105 millones de adultos–, usó Internet para planear sus viajes durante los últimos 12 meses. La mayoría de ellos (74%, o 99 millones) lo empleó para planear viajes de placer solamente, mientras que el 19% (25 millones) planeó viajes de negocios.

Esto significa que casi 8 de cada 10 viajeros en Estados Unidos utilizan Internet en sus viajes, ya sea desde la búsqueda de destinos y proveedores, así como la lectura de opiniones de otros turistas, hasta la compra en línea de pasajes y la reserva de alojamiento y otros servicios.

En el Viejo Continente las cosas no son distintas. Según la Asociación de Publicidad Interactiva de Europa, en su informe Mediascope 2008, los viajes en línea ya facturan más que los que se reservan de la manera tradicional. En España, por ejemplo, un estudio de la firma Media Contacts reveló que el 78% de los internautas buscó información para sus viajes, y que un 68% hizo reservas en línea en ese año.

Para Latinoamérica no hay estudios públicos al respecto, pero algunos casos exitosos de agencias y entidades muestran cómo Internet puede ser un gran aliado para incrementar las reservas y las ventas.

Un caso representativo es el de la aerolínea mexicana Volaris, fundada en enero de 2006, que para acelerar su crecimiento montó una ambiciosa campaña publicitaria en Google AdWords. Tras un año de campaña, Volaris incrementó sus visitas al sitio http://www.volaris.com.mx/ en un 91% y más del 25% de sus ventas provino de las visitas generadas por los anuncios, lo que representó un retorno a la inversión de 900%.

Por su parte, la mayor agencia de viajes en línea de la región, Despegar.com, decidió anunciarse en la red de búsqueda y la de contenidos de Google AdWords, para estar visible cuando las personas buscaran sobre viajes y destinos, o cuando visitaran sitios con temas relacionados. Hoy, gran parte del tráfico al sitio proviene de los anuncios en AdWords, y lo mejor, se trata de un tráfico altamente orientado, de visitantes que ya están motivados a hacer reservas. Por ello, gracias a los buenos resultados, hoy Despegar tiene campañas en AdWords para cada país de Latinoamérica, y año tras año ha incrementado el presupuesto.

La publicidad en línea no sólo incrementa las ventas y el reconocimiento de las empresas, sino que incluso puede transformar los negocios. Es el caso de Mantaraya Travel, una agencia de viajes colombiana que surgió como proveedora de planes para practicantes de kayak y deportes extremos, pero que gracias a su campaña en Google AdWords y a un detallado análisis del tráfico generado descubrió que la mayoría de los visitantes estaba conformada por turistas extranjeros que querían conocer destinos en Colombia. Por ello, la agencia transformó su negocio hacia uno más amplio y rentable, y el 85% de sus turistas extranjeros llega por medio de su campaña en línea.

Estos casos revelan cómo Internet, y en concreto la publicidad en línea, es un aliado para crecer en ventas y en la llegada a mercados internacionales. En Colombia, el sector de la hospitalidad fue el sexto de mayor crecimiento en la economía nacional en 2008, con un 5,95%, y según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el número de visitantes extranjeros pasó de 1’053.000 en 2003 a más de 2’600.000 en 2008, y la tendencia se mantiene al alza. ¿Cómo aprovechar esta tendencia, y llegar eficiente y económicamente a los turistas internacionales, si no es por Internet?

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Vínculo permanente Respuesta de Marvin el mayo 3, 2010 a las 9:28am

Otra experiencia sobre el uso de Internet:

Hoteles y alojamiento

"Las bases del éxito en el turismo rural son internet junto a una evolución continua"
04/05/2010 | Pablo Arqued

La necesidad de "un cambio de aires", de la ciudad al pueblo, y la oportunidad que daba el tener una casa familiar en Montalbán (Teruel) es lo que llevó hace siente años a Manuel Francos y Pilar Mallén a meterse de lleno en el turismo rural. Ahora, echando la vista atrás, ya saben que aquí el éxito es una carrera de fondo, por un lado, y por otro, de alguna forma, "estar en constante evolución y estar en Internet".

"Por suerte, no nos podemos quejar. Tenemos todo reservado hasta la mitad de septiembre", contaba Manuel el viernes pasado mientras adecentaban su casa rural, El Plano, para la llegada de unos clientes que repetían estancia, "signo de que se están haciendo las cosas bien".

Y es que más allá de que el sector haya disfrutado de un crecimiento que se ha mantenido con la crisis el turismo rural estos establecimientos tiene un bagaje detrás de años. "El boca a boca, realmente, tarda en cuajar. Sólo funciona cuando han pasado cuatro o cinco años. En realidad hay que estar en constante evolución, yendo a congresos, conociendo a otros propietarios e intercambiando ideas con ellos y asesorándose en asociaciones. Además, es fundamental estar en Internet, en todos los portales, para tener éxito, porque hay mucha competencia", advierte Manuel, al que le queda lejos su anterior vida, aquella en la que tenía un trabajo en una empresa de telecomunicaciones.

A pesar de la buena marcha de El Plano, ni él ni su mujer se duermen en los laureles. Por eso, a parte de las necesarias reformas que van a haciendo en la casa, de 90 años de antigüedad, piensan en nuevas formas de negocio. "El proyecto que ahora tenemos en mente es poder dar alojamiento a caballos. Que las personas que los tengan puedan venir a pasar una larga temporada. Está pensado, tenemos el espacio, pero todavía no tenemos la inversión", explica Manuel.

Todavía se acuerdan del día que tomaron la decisión de sacar rentabilidad a la casa en la que pasaban las vacaciones con sus hijas, que se habían hecho mayores. "Era un momento en el que el sector estaba en auge y era la alternativa a tenerla parada".

Tras todo este tiempo, también recuerdan las muchas veces que han tenido que ir a buscar a clientes que "no sabían llegar" o a otros con los que intimaron más y compartieron vermús. También algunos reseñables, como un ex jugador de baloncesto del Real Madrid, "que aquella noche durmió algo encogido", o el arquitecto que dirigió la demolición del Windsor, "vino para quitarse el estrés", ese que hace tiempo que Manuel y Pilar perdieron.

El turismo rural sigue creciendo en 2010

De que el sector va bien el mejor ejemplo es que la oferta está aumentando. Así lo indica Jesús Marco, presidente de la Asociación Española de Turismo Rural. “De 2008 a 2009 ha habido un incremento de la oferta de alrededor del 10 por ciento. Y si bien en 2010 los proyectos se han ralentizado, los que están en funcionamiento mantienen las ganancias”.

Pero explica Marco que sí ha habido cambios por la crisis en las tendencias de los clientes. Por un lado, ha aumentado el número de los que llegan el sábado en vez del viernes. Por otro, "han pasado de hacer reservas de un día para otro". Un consumo explosivo, quizás, "para huir de la ciudad con el poquito dinero ahorrado".

"Cien por cien internet"

También es un buen medidor del sector la salud de los portales que gestionan reservas. Y estos van muy bien, según registran sus cifras. Lo corroboran los creadores de Descubrerural.com, Fran Merino y Lupe Fernández, que desde 2007, no han parado de crecer con su modesto proyecto.

"De 2009 a 2008 crecimos casi el doble en usuarios, igual que en páginas vistas. Y en lo que llevamos de 2010 ya llevamos la mitad de lo que logramos en 2009, lo cual quiere decir que si seguimos esa progresión, volveremos a doblar", analizan.

La explicación, para ellos, es clara, y es la que les llevó a montar el portal. El usuario español de Internet ha aumentado su cualificación y eso ha afectado en que la mayoría de reservas se hagan a través de la red. "Se crean nuevas webs y las que hay implementan mejorar continuamente. El turismo rural es ahora cien por cien Internet. Y va de lujo", sentencian.

Fuente: http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/hote...

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Vínculo permanente Respuesta de Yanira Aparicio el junio 2, 2010 a las 5:29pm

a mi me parece que es muy importante el uso de estas herramientas, sobretodo para los turistas extranjeros qe pueden ver on line la oferta turística, no solo de una PYME pero de una región turística.
Yo tuve la oportunidad de ir a la Patagonia y me quedé impresionada que llegabas a un pueblo y vía Internet tenían datos de los hoteles con habitaciones disponibles, precios, restaurantes, ofertas del menú del día, información de renta de autos, en fin, muy aparte de la información impresa. Me gustaría mucho que eso se fuera implementando en la región.
Saludos,
Yani

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